Scoprire come agiscono i consumatori è la nostra passione da sempre
Valorizzazione della customer journey
Cosa pensano e come si comportano i consumatori prima di acquistare il tuo prodotto? Le loro logiche e attese sono in linea con le azioni che la tua azienda sta progettando?
Spostiamo la prospettiva dal prodotto e dall’azienda per mettere al centro i consumatori nella loro esperienza concreta, fatta di comportamenti, bisogni ed emozioni. Esploriamo il loro viaggio attraverso i vari touch-point e ne verifichiamo l’importanza e il ruolo rispetto alle decisioni d’acquisto.
Attraverso mappe cognitive e comportamentali visualizziamo in modo semplice quali sono i punti di attenzione, le aree da presidiare o da implementare per essere in sintonia con i consumatori.